Rapporto DEKRA 2014: il miglior usato è quello della Stella

Il rapporto sull'usato pubblicato dall'organizzazione specializzata DEKRA premia l'affidabilità delle vetture della Stella con ben cinque riconoscimenti.

Il rapporto DEKRA 2014 sull'affidabilità dell'usato assegna a Classe B, Classe E e GLK il primo posto nelle rispottive categorie, un riconoscimento frutto della valutazione dei verbali delle revisioni condotte all'interno dei centri dedicati DEKRA. I tre primi posti si aggiungono al premio ‘Migliore auto in assoluto' per Classe E e ‘Auto dell'anno' per Classe B. Mercedes-Benz si è così aggiudicata cinque primi posti su undici, sbaragliando tutti gli altri competitor. In Italia, l'eccellenza dell'usato firmato dalla Stella porta il marchio FirstHand.

Con FirstHand, Mercedes-Benz ha rivoluzionato le regole del mercato dell'usato premium, presentando un insieme di innovativi servizi integrati mai sviluppati in precedenza. A testimoniare la bontà del programma anche il Coordinamento delle associazioni per la difesa dell'ambiente e dei diritti di utenti e consumatori (Codacons). Da Settembre 2011 FirstHand è, infatti, l'unico programma di usato garantito in linea con la Carta dei servizi OKCODACONS.

Qualità, trasparenza, partecipazione, efficienza, cortesia e disponibilità sono i principi fondamentali cui si ispira FirstHand. Valori che sono parte integrante della Carta dei Servizi che riconosce affidabile il servizio FirstHand. FirstHand fonda, infatti, l'eccellenza del proprio programma sull'attenzione e la disponibilità verso le esigenze della Clientela, con l'obiettivo di assicurare sempre una risposta qualificata e competente, orientata alla massima correttezza e collaborazione.

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