La ricerca DealerSTAT 2015 premia FirstHand

Il mercato dell'usato premia ancora una volta FirstHand, al primo posto per livello di soddisfazione da parte delle concessionarie. È il risultato dell'indagine DealerSTAT 2015, realizzata da Quintegia in collaborazione con i docenti dell'Università Ca' Foscari di Venezia, che analizza la relazione tra Case automobilistiche e reti di vendita attraverso la soddisfazione dei dealer italiani. Lo studio, che pone a confronto ben 32 marchi vede, infatti, il programma di usato certificato e garantito della Stella FirstHand al vertice delle preferenze dei dealer. Cresce la redditività e la trasparenza dell'offerta conquista un numero sempre maggiore di clienti, frutto della grande attenzione dedicata ai materiali informativi, ad una forte presenza online a supporto delle attività di vendita ed alla capacità di sviluppare iniziative innovative come la presenza dell'usato FirstHand nei principali appuntamenti fieristici nazionali. Un punto di riferimento per il mercato dell'usato che segna oggi una nuova rivoluzione che parte direttamente dal web. Completamente rinnovato nella grafica e nelle funzionalità, il sito usato.firsthand.it offre, infatti, inediti strumenti che rendono ancora più personale ed efficace l'esperienza per clienti e dealer, portando il marchio FirstHand nell'era di Mercedes me.‎

FirstHand è il programma di usato ufficiale con il più alto livello di soddisfazione dei clienti e, da oggi, si può affermare anche dei dealer italiani. Lo conferma l'indagine DealerSTAT 2015, realizzata da Quintegia in collaborazione con i docenti dell'Università Ca' Foscari di Venezia, che ha valutato oltre 1.200 questionari, coinvolgendo il 50% dei dealer italiani. Competitività dell'offerta, rapporto costi-benefici, riduzione dei tempi di giacenza, insieme a strategie di marketing mirate ed innovative sono stati gli elementi del successo del programma di usato certificato e garantito della Stella, che si è distinto tra ben 32 marchi coinvolti.

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